2025年行李員崗位職責

（1） 協助住客搬遷行李。 （2） 代客交收信件、包裹、便條及電報等。 （3） 對客人保持友善，整潔及稱職之形象。 （4） 向客人提供優良及有效率的服務素質。 （5） 聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。 （6） 盡量滿足住客的特別要求，如代客包裝其物品等。 （7） 負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 （8） 保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。 （9） 代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。 （10） 保養行李服務設備。 （11） 保持行李儲藏室之整潔。 （12） 收集住客之退房門匙。 （13） 熟識酒店之設備及服務，并對客積極介紹。 （14） 提供大堂正門之開門迎賓服務。 （15） 迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。 （16） 在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。 （17） 從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。 （18） 帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 （19） 住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續。 （20） 把行李裝上出租車，盤點行李件數及恭請客人確認。 （21） 協助保持大堂區域清潔和整齊。 （22） 對上向行李組主任報告及負責。 （23） 負責其它由行李組主任所安排之任務

身高1.72米以上，25歲以下； 五官端正，身體健康； 具有一定的英語聽說基礎； 具有吃苦耐勞和團隊協作的精神。

崗位職責1.協助賓客提拉行李及行李寄存服務。2.為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。6.記錄未完成的工作交給下一個班次。7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。任職資格1、大專以上學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經歷。2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。3、能進行英語日常會話，開展對客服務。其他要求語言能力：英語-一般中國普通話-熟練年齡要求

【崗位職責】1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。6、記錄未完成的工作交給下一個班次。7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。【崗位要求】1、XX學歷或同等文化程度。具有X年以上從事前廳服務工作經歷。2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。3、能進行英語日常會話，開展對客服務。