崗位職責(zé)：

機(jī)臺(tái)售后服務(wù)管理、客戶關(guān)系維護(hù)、疑難故障處理

1. 熟悉PVD/CVD設(shè)備工作原理，能夠獨(dú)立分析和解決設(shè)備的工藝與硬件問題；

2. 設(shè)備運(yùn)輸?shù)诌_(dá)客戶方后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、驗(yàn)收，并為客戶提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)；

3. 對售后業(yè)務(wù)的持續(xù)負(fù)責(zé)，跟蹤設(shè)備進(jìn)入warranty期間的服務(wù)，提供故障的解決方案及給出合理建議；

4. 管理團(tuán)隊(duì)并對客戶方出現(xiàn)的問題進(jìn)行維修、維護(hù)、跟進(jìn)；

5. 對接客戶與公司，對設(shè)備出現(xiàn)的故障分析后提出改進(jìn)方案，持續(xù)改善，提升公司產(chǎn)品質(zhì)量；

6. 負(fù)責(zé)對Junior Engineer 進(jìn)行培訓(xùn)工作及部門人力合理安排；

7. 編制工作相關(guān)文檔及配合完成客戶服務(wù)滿意度調(diào)查；

8. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1. ***本科及以上學(xué)歷，精密機(jī)械，機(jī)械設(shè)計(jì)與制造、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2. 具備半導(dǎo)體PVD & CVD工作經(jīng)驗(yàn)，有8年以上半導(dǎo)體芯片廠或設(shè)備供應(yīng)商的工作經(jīng)驗(yàn)；

3. 具備3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)；

4. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力；

5. 能夠適應(yīng)長時(shí)間段的出差。

上班地址：-上海-上海市浦東新區(qū)凱慶路59號三號樓